Politika plaćanja i povrata novca
Posljednje ažurirano: 31.10.2026.
Opseg politike i usluge koje pokriva
Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve usluge korporativnog zdravlja koje pruža storyjax u Hrvatskoj. To uključuje programe promicanja zdravlja na radnom mjestu, preventivne preglede, edukacijske radionice i pretplate na digitalne alate za praćenje zdravlja zaposlenika. Politika vrijedi za ugovore sklopljene između storyjax i poslovnih klijenata te njihovih zaposlenika.
Cijene, valute, porezi i dodatne naknade
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove prilagođenih izvješća ili putovanja stručnjaka na lokaciju klijenta. Cijene se mogu promijeniti uz prethodnu obavijest od 30 dana.
Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo bankovne prijenose, kreditne kartice i plaćanje putem e-računa. Plaćanje se autorizira prije početka usluge. Koristimo sigurne protokole za obradu plaćanja kako bismo zaštitili podatke u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima o e-privatnosti.
Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora
Ugovor se sklapa nakon potvrde narudžbe putem e-pošte. Potvrda sadrži detalje usluge, cijenu i uvjete. Klijent ima pravo pregledati ugovor prije konačne potvrde.
Prava na otkazivanje i rokovi
Klijenti imaju pravo otkazati uslugu u roku od 14 dana od sklapanja ugovora bez navođenja razloga, u skladu s hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošača. Otkazivanje se mora poslati pisanim putem.
Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć za neiskorištene usluge osim za digitalni sadržaj koji je već preuzet ili za personalizirane programe. Nepovratni su troškovi već izvršenih pregleda i radionica.
Postupak zahtjeva za povrat novca
Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na info@body8mind.com. Potrebno je navesti broj ugovora, opis problema i dokaze o plaćanju.
Inspekcija, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci
Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem. U slučaju odbijanja, klijent može uložiti prigovor.
Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava
Povrat se vrši istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva su dostupna ovisno o banci klijenta, obično unutar 3-5 radnih dana.
Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude
Za digitalne pretplate povrat nije moguć nakon aktivacije. Promotivne ponude imaju posebne uvjete navedene u ponudi.
Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru
Neuspjela plaćanja dovode do privremene obustave usluge. Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnja na prijevaru prijavljuje se nadležnim tijelima.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje obvezna prava potrošača prema hrvatskom i EU pravu, uključujući pravo na jamstvo i zaštitu osobnih podataka prema GDPR-u.
Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja
Za pitanja kontaktirajte info@body8mind.com ili +385 91 600 5753. Politika se može mijenjati uz obavijest na web stranici. Posljednje ažurirano 31.10.2026.